Donnees personnelles
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE - HPA CONSULTING LTD
Charte de protection des données HPA Consulting Ltd
- Introduction
HPA Consulting Ltd (ci-après dénommé « HPA » ou «Nous») s'engage à protéger votre vie privée et à garantir que vos Données Personnelles sont collectées, utilisées et sécurisées correctement et légalement. Cette Charte de Protection des Données vous informera de la manière dont nous utiliserons et traiterons vos Données Personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet et / ou lorsque vous vous inscrivez et / ou effectuez un achat en ligne. Notre Charte couvre également la collecte de vos Données Personnelles, notamment en magasin ou au téléphone, par e-mails et lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos Données Personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte.
Nous vous recommandons de lire cette Charte de Protection des Données (la «Charte») afin de comprendre notre approche concernant l'utilisation de vos Données Personnelles. Vous devrez accepter les termes de la présente ‘Charte’ avant d'accéder à notre site Internet. En utilisant le site www.laredoute.mu vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos Données Personnelles de la manière décrite dans la présente Charte.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de la ‘Charte’ et que vous choisissez de ne pas fournir vos Données Personnelles, cela aura un impact sur votre capacité à effectuer des achats en ligne. Cette ‘Charte’ fait partie intégrante de notre accord d'utilisation et ceux-ci seront régis et interprétés conformément aux lois applicables à Maurice.
- Nos Services
HPA est le revendeur officiel et exclusif des marques « La Redoute » et « AM.PM. » à Maurice et vous offre ses produits à travers le site www.laredoute.mu.
- Accéder le Site Internet
Lorsque vous accédez à notre Site Internet, des informations particulières sont transmises par une procédure standard, comme l'adresse IP, le type et la version du navigateur Web utilisé, le système d'exploitation utilisé et l'heure de la visite du Site. En règle générale, nous analyserons ces données uniquement de manière statistique afin de prévenir les erreurs et d'améliorer nos services. Seulement en cas d'abus potentiel en relation avec les achats en lignes, nous utiliserions les informations de connexion pour faciliter l'identification de la personne responsable.
- Données Personnelles
HPA collectera et traitera vos Données Personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus. La collecte et le traitement des Données Personnelles d'un Client sont collectés et traités d’après la loi en vigueur, notamment, le Data Protection Act 2017.HPA est le responsable de traitement de l’ensemble de vos Données Personnelles et détermine la finalité et les moyens de traitement.
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Le Consentement
Vous comprenez qu'en accédant et en utilisant notre Site Internet, vous acceptez nos Conditions Générales d’Utilisation et en cliquant sur « J'accepte » en réponse à « vous avez lu et compris notre politique de confidentialité », vous donnez par la présente votre consentement exprès pour que vos Données Personnelles soient collectées, traitées et stockées par HPA. -
Collecte de Données Personnelles
Nous collectons et traitons vos Données Personnelles principalement lors de vos achats en lignes ou en magasin, votre inscription pour une carte de fidélité, votre accès à notre Site Internet, nos interventions par email ou au téléphone, lorsque vous contactez notre service-client et pour soutenir notre relation contractuelle. Dans certains cas, nous pouvons traiter vos Données Personnelles à d'autres fins, comme indiquées ci-dessous.
Les types de Données Personnelles qui peut être collectées comprennent :
(i) Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone ;
(ii) Vos données de localisation ;
(iii) Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
(iv) Vos informations d’ordre financier (eg : numéro de carte bancaire) ;
(v) Adresse IP/Mac ;
(vi) Témoins de connexions tels que des cookies, pixels présents dans les emails ;
(vii) Données de connexion et de navigation ;
(viii) L’historique de vos achats de produits à HPA ;
(ix) Le numéro de pièce d'Identité Nationale, entre autres.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site www.laredoute.mu.
Au cours de vos achats et pour les services après-vente, HPA collecte des données spécifiques du Client telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le point de livraison et toute autre information pertinente pour vos achats ou le service requis. HPA transférera ensuite ces données à un employé ou un prestataire afin que ce dernier puisse faire la livraison, l’installation des meubles ou fournir les services après-vente. Les détails des cartes de crédit fournies par le Client lors de son achat ne seront à aucun moment partagé avec l’employé ou le prestataire chargé de la livraison ou le service après-vente. -
Finalité de vos Données Personnelles
(i) L’achat en magasin ;
Vos Données Personnelles sont traitées dans le cadre de votre relation contractuelle avec HPA et HPA utilise vos données dans l’exécution de ses obligations et pour les finalités suivantes :
(ii) L’achat en ligne ;
(iii) Liste d’achats ;
(iv) La livraison ;
(v) Le montage ;
(vi) La facturation ;
(vii) Le contact avec le centre de service-clients (pour répondre à vos demandes)
(viii) D’autres services et prestations que HPA mettra à votre disposition.
HPA pourrait aussi utiliser vos données à des fins légitimes telles que des analyses statistiques, pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite, pour se conformer à nos obligations légales ou les mises à jour de notre site www.laredoute.mu et de notre application mobile.
- Conservation des Données Personnelles
Lorsque nous collectons des Données Personnelles dans un but spécifique, nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre cet objectif, sauf si nous devons conserver les données pour des raisons commerciales ou conformément à la loi.
Afin de protéger les Données Personnelles contre la destruction / suppression par négligence ou malveillance, lorsque vos Données Personnelles sont effacées de nos serveurs, les copies résiduelles ne sont pas supprimées immédiatement de nos serveurs ou de nos systèmes de sauvegarde.
- Divulgation des Données
Toutes les Données Personnelles collectées resteront confidentielles et ne seront communiquées à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :
(i) Lorsque requis par la loi ou un régulateur. S'il est requis par une autorité ou un tribunal compétent en relation avec toute procédure légale ou réclamation qui pourrait survenir. Les données sont communiquées conformément à la loi ;
(ii) Les Données Personnelles qui sont essentielles pour la livraison, le service après-vente ou d’autres services de HPA par un prestataire ou un sous-traitant ;
(iii) À nos partenaires commerciaux en tant que de besoin pour la fourniture de nos produits ou services ;
(iv) Aux fournisseurs de services informatiques, aux fournisseurs de services de support administratifs et aux autres personnes impliquées dans notre assistance pour fournir nos services ;
(v) Afin d'empêcher des actes illégaux ou potentiellement illégaux, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de HPA et de nos Partenaires Commerciaux ;
(vi) Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle que la vente d'une succursale ou d'un département, une fusion, la consolidation ou la vente d'actifs ou, dans le cas peu probable d'insolvabilité, nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes, au praticien de l'insolvabilité et / ou partenaire potentiel d’une transaction.
- Sécurité des Données Personnelles
Nous partagerons et transférerons les Données Personnelles conformément à la loi mauricienne notamment le Data Protection Act 2017. Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte ou la destruction accidentelle de vos Données Personnelles. Les Données Personnelles peuvent être sauvegardés sur notre propre serveur avec une protection et une sécurité appropriée mis en place.
- Paiements et Données Bancaires
Au moment de vos achats et suite à la validation de votre commande, vous serez transféré sur le site internet d’un Prestataire pour pouvoir faire le paiement.
Vous pourrez payer pour votre commande par votre carte bancaire : Visa, Mastercard, American express, Diners, Union Pay, entre autres.
Dès que vous êtes transféré sur le site internet du prestataire pour le paiement, ce sont les conditions d’utilisation du Prestataire qui sera applicable et HPA ne pourrait en aucun cas être tenu responsable pour votre utilisation ou toute perte ou dommage résultant de votre utilisation du site internet du Prestataire.
- Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne possédons pas ni n’exploitons. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partie de HPA, nous ne les contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité.
- Médias Sociaux
Il peut y avoir des liens vers plusieurs services de médias sociaux (Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn) sur notre site. En cliquant sur le symbole correspondant ou sur le nom complet, vous serez redirigé vers le site Internet du service concerné.
Vous pouvez publier nos offres ou offres spéciales sur les services de médias sociaux en sélectionnant le bouton « Partager » sur notre site et vous pouvez également sélectionner le bouton « Suivez-nous » ou « J'aime » sur les services de médias sociaux si vous souhaitez être informés de Nos Produits.
Les accords de confidentialité et les conditions de services des médias sociaux diffèrent du notre et HPA n'a aucun impact sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données sur les services des médias sociaux.
- Publicité via E-mails
Si vous avez donné votre consentement séparément pour recevoir nos mails de marketing ou campagne publicitaires, votre adresse e-mail sera sauvegardée et utilisée pour communiquer nos publicités et offres des Produits et Services jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. Pour vous désinscrire, veuillez envoyer un e-mail à info@hpa-maurice.com.
- Accès à vos Données Personnelles
Vous avez le droit de demander une copie des Données Personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de fournir des détails sur vos Données Personnelles.
- Rectification
Vous avez le droit de demander que nous modifiions toute Donnée Personnelle incorrecte ou nécessitant une mise à jour.
- Suppression des Informations
Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle en vous concernant. Nous évaluerons chaque demande de suppression au cas par cas et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits en contactant notre délégué à la protection des données sur info@hpa-maurice.com.
- Le droit d’opposition et de retrait de consentement
Si vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous pouvez faire la requête en exerçant vos droits et à tout moment.
- Suspension du traitement
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (eg : pour l’exercice du droit d’opposition, HPA doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
- Le droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que ses Données Personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous-mêmes ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
- Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Bureau de protection des données personnelles à l’Ile Maurice (pmo-dpo@govmu.org
- Modifications de la Charte
Nous nous réservons le droit de modifier la présente ‘Charte’ de temps à autre pour refléter l'évolution des exigences légales ou de nos pratiques de traitement des données.
- Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Charte, y compris des demandes d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessous :